В соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, предоставление информации об электронно-цифровых лицензиях, которые не имеют физического носителя является оказанием услуг, а не реализацией товара.

Оформление заказа с последующей его оплатой, является согласием Покупателя (Заказчика) с тем, что он ознакомился с описанием предлагаемых услуг, их характеристиками, гарантийными условиями и ценой, которые соответствуют его (Покупателя) потребностям. 

Электронно-цифровые лицензии (электронные ключи) распространяющиеся посредством предоставления информации об их содержании, в количестве и стоимости, выбранном при оформлении заказа. 

Поставщик (Исполнитель) гарантирует активацию электронных ключей в течение 14 (четырнадцать) календарных дней с момента их получения. 

Оплачивая заказ, Покупатель (Заказчик) соглашается с условиями, изложенными на страницах этого сайта, обязуется соблюдать сроки активации электронных ключей с момента их получения, следовать рекомендациям Поставщика (Исполнителя), ознакомиться с описаниями, характеристиками и способами установки программного обеспечения и активации электронных ключей на странице нашего сайта для получения услуг высокого качества. 

Отправленные на электронную почту Покупателя (Заказчика) электронные лицензии обмену и возврату не подлежат!  

В случае, если Покупатель (Заказчик) оформил и оплатил заказ по ошибке и, поняв это, уведомил об этом в кратчайшие сроки после оплаты администрацию магазина, а именно,  до момента получения электронно-цифровой лицензии на свою электронную почту, возврат неиспользованных денежных средств возможен по письменному заявлению Покупателя (Заказчика) в сроки, зависящие от банка-эмитента, выпустившего карту, по которой была произведена оплата.

Совершая покупку, внимательно изучайте описание предоставления услуг: регионы активации, даты выхода (если это предзаказ), платформы активации, сроки активации, технические характеристики.

При выявлении неработоспособности электронно-цифрового ключа необходимо связаться с администрацией магазина по электронной почте, указанной на странице "Контакты" с обязательным приложением скриншотов ошибок на экране в процессе активации ключа. После получения этой информации, решение о замене принимается в минимально возможные сроки, но не более 3-х рабочих дней с даты получения претензии.

В случае невозможности оказания Поставщиком (Исполнителем) услуги в течение 2-х и более рабочих дней, после оплаты заказа Покупателем (Заказчиком), по согласованию с последним, сроки выполнения заказа могут быть увеличены, либо произведен возврат оплаченных средств. 

По любым вопросам, связанным с приобретением услуг и активацией электронных лицензий,  обращайтесь по контактам, указанным на этом сайте. Без паники и негатива, так как любые вопросы решаются в диалоге! Нужно только уметь разговаривать! :)